At ARIMA we are highly sensitized with the Covid-19 pandemic and therefore, our exhaustive cleaning protocols have now been reinforced with additional measures that will help reduce spread of infections and ensure everyone’s safety in our facilities.
Please find below how we are working to offer the best hygienic-sanitary guarantee during your stay.
RECEPTION • Puertas automáticas en el acceso al hotel • Alfombra desinfectante a la entrada al edificio • Check-in express: anticipación de documentación para reducir el contacto con el cliente y entrega de papel • Pantalla de protección de metacrilato en todas las recepciones • Guantes, termómetros, mascarillas y desinfectante, a disposición de quien los necesite • Protocolo llaves-tarjeta: recogida en buzón para posterior higienización tras check out • Check-out express: envío de facturas por email. Pago con tarjeta / móvil. Limpieza y desinfección de datáfono antes y después de cada uso. • Atención al cliente: información digital del hotel y de las actividades del entorno para enviar por correo. • Protocolo maletas: nuevo procedimiento para el traslado y custodia de equipajes • Protocolo limpieza: nuevo protocolo que incluye desinfección del ambiente con ozono. Nebulización de moqueta, alfombras y textiles sofás. Desinfección periódica de manillas y tiradores.
ZONAS COMUNES • Alfombra desinfectante a la entrada • Pantalla de separación/protección en el mostrador • Corner de desinfección • Gel desinfectante en el lobby • Gel desinfectante en el ascensor • Espacios amplios: se respetan holgadamente las distancias de seguridad recomendadas • Rodeado de espacios exteriores: permiten ventilación cruzada permanente • Terrazas privadas: espacios exteriores amplios que respetan las distancias de seguridad en un entorno natural • Señalización: de distancia de seguridad y de circuitos para evitar cruces • Sistema non touch: en aseos sistemas de sensores incorporados que permiten la apertura automática de puertas, grifos y secamanos sin necesidad de accionamiento manual
HABITACIONES • Gel desinfectante en cada habitación • La habitación se limpia y desinfecta dentro del protocolo establecido con desinfectantes virucidas autorizados por el ministerio de sanidad para eliminar el virus • La ropa de cama está desinfectada garantizando todo el proceso con un certificado • Desinfección ambiental diaria con generador de ozono en ausencia de personas • Buenas prácticas de limpieza: higiene personal, adaptación de los protocolos, formación y cartelería recordatoria.
DESAYUNOS Y RESTAURACIÓN • RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS: Adaptación del protocolo, EPIs y punto de higienización • LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN: Adaptación de los protocolos, incorporación de nuevos productos desinfectantes, refuerzo y control de calidad de puntos críticos • BUENAS PRÁCTICAS DE MANIPULACIÓN: Higiene personal, adaptación de los protocolos, formación y cartelería recordatoria. • LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE EQUIPAMIENTOS: Limpieza y desinfección tras cada uso de utensilios de cocina, menaje, vajilla, cristalería, y envases a > 70ºC • MONTAJE DE ESPACIOS: Amplios espacios con separación de mesas superior a la recomendada. Desinfección de todos los elementos, mesas, cubiertos, manteles de un solo uso. • SERVICIOS DESAYUNO: Buffet individual, elegido de víspera según carta por el cliente. Servido en bandeja individual a la hora concertada en nuestro espacio de desayunos. • ROOM SERVICE: Adecuación de la oferta y protocolo de servicio al cliente • SERVICIO AL CLIENTE: Higiene personal y de manos, EPIs, y mantenimiento de la distancia de seguridad. • FACTURACIÓN: Pago con tarjeta/móvil. Envío de facturas por mail en caso de ser solicitada.
Somos conscientes de que la normativa marcada por autoridades gubernamentales y sanitarias puede cambiar y por lo tanto estas medidas y pautas definidas por nuestro compromiso contra el Covid-19 pueden quedar sujetas a cambios.
Queremos enviar un inmenso agradecimiento a cada miembro de nuestro equipo por su encomiable compromiso durante esta etapa que nos toca vivir a todos.
#EsteVirusLoParamosUnidos
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