RECEPCIÓN
• Puertas automáticas en el acceso al hotel
• Alfombra desinfectante a la entrada al edificio
• Check-in express: anticipación de documentación para reducir el contacto con el cliente y entrega de papel
• Pantalla de protección de metacrilato en todas las recepciones
• Guantes, termómetros, mascarillas y desinfectante, a disposición de quien los necesite
• Protocolo llaves-tarjeta: recogida en buzón para posterior higienización tras check out
• Check-out express: envío de facturas por email. Pago con tarjeta / móvil. Limpieza y desinfección de datáfono antes y después de cada uso.
• Atención al cliente: información digital del hotel y de las actividades del entorno para enviar por correo.
• Protocolo maletas: nuevo procedimiento para el traslado y custodia de equipajes
• Protocolo limpieza: nuevo protocolo que incluye desinfección del ambiente con ozono. Nebulización de moqueta, alfombras y textiles sofás. Desinfección periódica de manillas y tiradores.
ZONAS COMUNES
• Alfombra desinfectante a la entrada
• Pantalla de separación/protección en el mostrador
• Corner de desinfección
• Gel desinfectante en el lobby
• Gel desinfectante en el ascensor
• Espacios amplios: se respetan holgadamente las distancias de seguridad recomendadas
• Rodeado de espacios exteriores: permiten ventilación cruzada permanente
• Terrazas privadas: espacios exteriores amplios que respetan las distancias de seguridad en un entorno natural
• Señalización: de distancia de seguridad y de circuitos para evitar cruces
• Sistema non touch: en aseos sistemas de sensores incorporados que permiten la apertura automática de puertas, grifos y secamanos sin necesidad de accionamiento manual
HABITACIONES
• Gel desinfectante en cada habitación
• La habitación se limpia y desinfecta dentro del protocolo establecido con desinfectantes virucidas autorizados por el ministerio de sanidad para eliminar el virus
• La ropa de cama está desinfectada garantizando todo el proceso con un certificado
• Desinfección ambiental diaria con generador de ozono en ausencia de personas
• Buenas prácticas de limpieza: higiene personal, adaptación de los protocolos, formación y cartelería recordatoria.
DESAYUNOS Y RESTAURACIÓN
• RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS: Adaptación del protocolo, EPIs y punto de higienización
• LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN: Adaptación de los protocolos, incorporación de nuevos productos desinfectantes, refuerzo y control de calidad de puntos críticos
• BUENAS PRÁCTICAS DE MANIPULACIÓN: Higiene personal, adaptación de los protocolos, formación y cartelería recordatoria.
• LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE EQUIPAMIENTOS: Limpieza y desinfección tras cada uso de utensilios de cocina, menaje, vajilla, cristalería, y envases a > 70ºC
• MONTAJE DE ESPACIOS: Amplios espacios con separación de mesas superior a la recomendada. Desinfección de todos los elementos, mesas, cubiertos, manteles de un solo uso.
• SERVICIOS DESAYUNO: Buffet individual, elegido de víspera según carta QR por el cliente. Servido en bandeja individual a la hora concertada en nuestro espacio de desayunos.
• ROOM SERVICE: Adecuación de la oferta y protocolo de servicio al cliente
• SERVICIO AL CLIENTE: Higiene personal y de manos, EPIs, y mantenimiento de la distancia de seguridad.
• FACTURACIÓN: Pago con tarjeta/móvil. Envío de facturas por mail en caso de ser solicitada.
Somos conscientes de que la normativa marcada por autoridades gubernamentales y sanitarias puede cambiar y por lo tanto estas medidas y pautas definidas por nuestro compromiso contra el Covid-19 pueden quedar sujetas a cambios.
Queremos enviar un inmenso agradecimiento a cada miembro de nuestro equipo por su encomiable compromiso durante esta etapa que nos toca vivir a todos.
#EsteVirusLoParamosUnidos
